Trong kỷ nguyên Internet với nhịp độ nhanh chóng, cụm từ “TL;DR” (Too Long; Didn’t Read – quá dài; không đọc) đã trở thành biểu tượng cho sự thiếu kiên nhẫn của người dùng. Tuy nhiên, với sự bùng nổ của các công cụ AI tạo sinh (generative AI), chúng ta đang nhanh chóng bước vào thời đại của “TL;DW” (Too Long; Didn’t Write – quá dài; không viết), nơi việc tạo ra nội dung trở nên dễ dàng nhưng giá trị thực sự lại khó tìm.
Sự Bùng Nổ Của AI Trong Môi Trường Làm Việc
Một khảo sát vào tháng 1 từ Fishbowl đã tiết lộ rằng 40% trong số gần 12.000 nhân viên đã sử dụng ChatGPT hoặc các công cụ AI khác tại nơi làm việc. Điều đáng chú ý là gần 70% trong số họ làm việc này mà không thông báo cho quản lý. Khi các gã khổng lồ công nghệ như Microsoft và Google tăng tốc cuộc đua AI trong mọi công cụ giao tiếp, câu hỏi đặt ra là các quy chuẩn nơi công sở sẽ thích ứng như thế nào. Khi tất cả chúng ta đều có công cụ để tạo ra vô số luồng nội dung, chúng ta cũng sẽ cần các công cụ để lọc qua những luồng thông tin không ngừng đó.
Minh họa về nội dung do AI viết và được AI đọc trong bối cảnh làm việc hiện đại
Thách Thức Của Nội Dung Do AI Tạo Ra
John Herrman, trong một bài xã luận trên tạp chí New York, đã đưa ra một cái nhìn thú vị về “Cơn ác mộng của Gmail được hỗ trợ bởi AI”. Ông đặt ra nhiều câu hỏi đáng suy ngẫm:
- Liệu bạn có hào hứng khi các đồng nghiệp trở nên quá dài dòng, biến mỗi tin nhắn “Nghe có vẻ hay” thành một bức thư ba đoạn?
- Bạn có vui mừng không khi những email hàng loạt bán tùy chỉnh mà bạn thường nhận từ các thương hiệu lớn (hoặc từ người gửi thư rác và lừa đảo) giờ đây nằm trong tầm tay của mọi cá nhân có tài khoản Google?
- Bạn có mong chờ đến lúc phải tự hỏi liệu một bức thư chia buồn cảm động từ một người bạn đã lâu không gặp có hoàn toàn do phần mềm tạo ra hay anh ấy chỉ đơn thuần nhấn nút “Thêm tình cảm” trước khi gửi?
Chúng ta đang ở trong giai đoạn “tuổi teen” đầy lúng túng của AI tạo sinh. Tiềm năng của những công cụ này là rất lớn, nhưng chúng ta chắc chắn sẽ vấp ngã nhiều lần. Điển hình là vụ việc tại Đại học Vanderbilt, các quản trị viên đã phải xin lỗi sau khi gửi email chia buồn đến sinh viên về vụ xả súng ở Michigan State, và vô tình để lại chú thích ở cuối email rằng nó được viết bởi ChatGPT.
Tận Dụng AI Một Cách Khác Biệt
Việc tìm ra thời điểm và cách sử dụng các công cụ này một cách thích hợp và hiệu quả sẽ cần thời gian. Khi cùng một công cụ AI tạo nội dung sẵn có cho tất cả mọi người, yếu tố tạo nên sự khác biệt sẽ nằm ở cách chúng ta sử dụng công cụ đó, chứ không phải bản thân công cụ. Mặc định, chúng là những cỗ máy đồng hóa, tạo ra nội dung na ná nhau cho tất cả mọi người. Để thực sự nổi bật, cần có sự nỗ lực và sáng tạo trong cách chúng ta áp dụng chúng. Như Phó chủ tịch Hubspot, Scott Brinker, từng nhận xét: “Công nghệ thay đổi theo cấp số nhân; các tổ chức thay đổi theo cấp số logarit.”
Tóm lại, trong kỷ nguyên AI, khả năng tạo ra nội dung đã được dân chủ hóa. Tuy nhiên, để vượt lên trên sự “na ná” do AI tạo ra, điều cốt yếu là phát triển tư duy chiến lược và sự sáng tạo độc đáo. Chỉ khi đó, chúng ta mới có thể biến tiềm năng của AI thành lợi thế cạnh tranh thực sự, tạo ra nội dung không chỉ “được viết” mà còn “đáng đọc” và có giá trị bền vững.